Денежные средства, внесённые за пополнение баланса MCoins на сервере Mightency Network, не подлежат возврату, кроме случаев, описанных ниже.
Возврат возможен только в случае, если:
● Заявка подана в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
● MCoins не были зачислены на баланс аккаунта (или зачислены не полностью) в течение 14 рабочих дней с момента оплаты.
В иных случаях, включая успешное зачисление MCoins, возврат средств не осуществляется.
Для запроса возврата отправьте письмо на [email protected], указав:
● Игровой никнейм.
● Дату и сумму покупки.
● Доказательство оплаты (чек, скриншот транзакции или иной документ, подтверждающий оплату).
● Контактные данные для связи (например, email или Discord).
В заявке необходимо предоставить доказательства оплаты, такие как:
● Чек или квитанция об оплате.
● Скриншот подтверждения транзакции из платёжной системы или банка.
● Иные документы, подтверждающие факт оплаты.
Отсутствие доказательств оплаты может стать основанием для отклонения заявки.
Заявки на возврат рассматриваются в течение 14 рабочих дней с момента получения обращения. При одобрении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано. Вы будете уведомлены о решении по заявке.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется уточнить статус заявки, свяжитесь с нами по [email protected].